さすがは顧客満足度1位！店内に流れているBGMを訊ねたところ ドトールの神対応に感動
194viewvario2018/06/14
スタバ好き人口が増加する中で、依然としてカフェ業界で顧客満足度1位を誇るドトール。筆者もドトールの大ファンで、暇さえあればアイスココアを飲みに足繁く通っています。
Yukinori Hasumi（@833__3）さんもドトールファンの一人ですが、特にドトール店内に流れるBGMがすっかり気に入り、自宅でも聴けるよう、ドトールに曲名を問い合わせたそうです。
するとまもなく、ドトールから感動的な返信が送られてきました。
ドトールが好きすぎてふと家でも店内のBGMが聞きたいと思って問い合わせてみたら、エクセルで時間帯別の全曲プレイリスト（かぶってるのもあるけど354曲）を送ってくれた
— Yukinori Hasumi (@833__3) 2018年5月30日
それとメールの最後に心遣いを感じる一文。カフェ顧客満足1位の理由を垣間見れた気がする。 pic.twitter.com/aR5w9wax8q
寒暖差の激しい日が続きますので、お風邪など召されませぬよう、どうぞご自愛くださいませ。
メッセージを読んで気づいた方もいらっしゃるかもしれませんが、この文面の中には一度も、来店を促すような発言が見受けられません。それどころか、最後の一文にはユーザーの体調を気遣うヒトコト。
これぞ、ジャパニーズおもてなしですね。
おしゃれなカフェも良いですが、人間味あふれる温かなおもてなしをご所望の方は、ぜひドトールへ足をお運びください。
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なんとそこには、354曲にわたるプレイリストと、曲順に関するきっちりとした説明が。さらにYukinori Hasumiを感動させたのは、最後の一文。